2016年,直播电商首次进入大众视野,随着短视频平台的加快速度进行发展,直播带货的势头也愈来愈猛烈。到了2020年疫情的出现,直播带货甚至成为各行各业的救命稻草。
2023年,直播带货的趋势依然在上升。慢慢的变多的传统企业加入了短视频和直播的赛道,如今也成为很多中小商家变现的重要渠道。
但对于一些刚起步做直播的企业来说,并不是那么容易。如何搭建团队,如何选品,如何做直播都成为了难题。
下面我们就来聊聊商家如何布局直播带货。这些经验无论是在抖音还是视频号, 都是可借鉴和复用的。
想要长期开展直播带货,靠单个人的力量很难把这件事情做好,因此必须先成立一个直播团队。最重要的是策划和执行,整个团队至少需要4个人。
规划正常直播内容。确定直播的主题是日常直播还是官方活动直播,然后根据主题去匹配货品和利益点,还要规划好开播的时间段、流量和流量的来源、直播的玩法等。
团队协调。一方面是外部协调,比如封面图的拍摄、奖品发放、仓库部门的协调;另一方面是内部协调,包含协调直播人员的直播时间,直播期间出现的问题等。
复盘。在直播完成以后,先要根据部门人员配合的表现,再加上用户数据上的反馈,与前期制定的方案和目标进行详细的数据复盘,吸取经验,总结教训,争取下次改进。
场控的作用主要是执行直播策划方案,在直播现场协助主播按照方案、计划进行,保证直播现场顺利进行。
数据监测。实时监测包括实时在线人数峰值、商品点击率等在内的数据,出现不正常的情况时要反馈给直播运营。
指令的接收及传达。比如直播运营有传达的信息,场控就要传达给主播和助理,让他们去告诉观众。
开播前,要做到把控整场直播节奏,熟悉产品特性、脚本、利益点等,达到表达相对流畅的水平,便于用户的转化。
直播中,注意活跃直播间的气氛,做好粉丝的答疑和与粉丝之间的互动,引导新粉的关注、用户下单购买,需要时刻注意自己在镜头前的表现。
下播后,如果是公司培养的专业主播,则需要公司在日常运营中通过更多的渠道进行主播IP的打造和宣传,比如店铺主图、店铺首页海报、店铺群等,以及在主播个人微信群、微信号、抖音等新媒体平台上的持续运营、曝光。只有主播不断的提高曝光度,加强个人IP品牌塑造,未来才能吸引更多用户,建立更强的信任度。
开播进行过程中要配合场控去协调主播,当观众比较多而主播在讲解时,他能够在一定程度上帮助做互动答疑、链接发送、宝贝展示及货品整理等工作。
选品分两种情况,一种是直播卖公司自己品牌或生产的产品,另一种是卖招商过来的别人家的产品。这样一个时间段选择的维度会不一样。
如果是卖自己的产品,所选出的产品要具备性能好价格低、符合当下需求、用户口碑好、粉丝需求大这四个特点。
如果是卖别人的产品,首先要分析企业的受众,按照每个用户画像去找用户喜欢什么类型的产品、什么价格的产品。其次是分析所选定商品本身,是不是满足企业受众的需求。
通常我们大家可以把产品分为3类:引流款、爆款、利润款。每个款对应的作用如下:
引流款:用于直播间引流,也可以被称为福利款。这类产品的特点是受众广、单价低、性价比高。
爆款:最大的目的是为促进成交,冲业绩。一般作为直播活动的主打款,主播讲解的频次和时长也会较长。这类产品的特点通常价格不会像引流款那么低,但也能被大部分用户所接受。
利润款:主要是为了能够更好的保证整场直播的利润,这类产品的特点是产品的质量较高,有自己独特的卖点,用户对这类商品的价格敏感度也不高。
工厂、单品供应商:适合只推1-2款爆品。不需要过多的担心产品单一,着重于产品的卖点即可。例如水杯、垃圾袋、雨伞等商品。
中小主播:适合推5-6款产品。既需要引流款产品来拉动流量,也需要爆款和利润款维持直播的正常运营。
选品需要仔细检查平台禁售的目录,例如医疗类产品、金融投资信息、高仿类等商品。
中等型:电脑两台、专业灯光3-4盏(面光、背景光、轮廓光)、高清摄像机1台
大型:电脑三台以上、专业标准色温灯光5盏以上(正面光、轮廓光、背景光、顶光、高清摄像机2-3台)、大型显示器1台
根据不一样的产品,还要准备额外的道具。例如服装类产品需要衣架、假人/真人模特;美妆护肤类产品需要配备专门的化妆镜。
灯光通常有主光、辅光、轮廓光、环境光等。主光能大大的提升人物的面部亮度;辅光可以补充人物阴影部分和暗部区域;轮廓光可以勾勒人物线条,突出主播;环境光可以均匀地覆盖整个环境,使画面更清晰。
灯光使用原则:直播灯光和背景颜色匹配,不花哨。白色墙面易出现曝光,灯光不要直射墙面。
根据不一样产品选择灯光色系。例如美妆护肤类产品,多为白色系冷光,保证化妆品的最佳展示状态;食品类的产品采用暖色系灯光,烘托美食色泽,让观众更有食欲。
第一是直播脚本设计。包括直播的时间、主题、产品卖点、口播话术。还要思考以下这样一些问题:一次直播的流程是如何的,它的亮点和定位是什么?如何创造销售场景或吸引客户购买,成交的路径怎么设置?整个直播中如何不断地抓住用户眼球,吸引他们的注意力?
第二是直播脚本的彩排测试。这个环节很重要。再好的脚本都需要在上台前仔细地练习。直播团队每个人都要分工明确、掌控脚本时间、全流程彩排、检查商品物料。彩排测试应做到精确计算,确保直播时尽可能万无一失。
第三是直播的内部试播及关键点再次测试。这整个环节需要在真实环境下模拟演练,找出问题,训练团队的配合默契度。当这些完成之后,能够准确的通过反馈再次调整。
企业直播的长短时间不一样,具体直播的安排内容也不一样。以晚上8点到9点一个小时的服装直播流程安排为例:
可以看到,一场直播大致上可以分为预热、抽奖、产品介绍、引导下单、下期预告这几个环节。如果时间更长,就可以再增加一些产品讲解、互动环节来保持观众的注意力及活跃度。主要的活动手段和内容,我总结为以下五种:
坚持复盘很重要,通过对各项数据的分析,能找到并改进直播中的问题,然后找到对应的方法,更好地完成下一次的直播。
直播数据包含场次、日期、直播时长/小时、当场的PV和UV、粉丝流量占比、评论人数占比、在线人数峰值、平均在线人数、粉丝人均观看时长、新增粉丝数、转粉率。
平均在线人数:这个数据直接决定了账号有没有直播带货的变现能力,通常平均人数达到几百,就具备了带货的基本条件。
观看人次:观看人流量的大小,决定了你的直播间处于哪个流量池等级内,是衡量直播间人气的关键指标。
平均停留时长:反映了直播内容有没有吸引力,一般取决于主播的留人能力和选品能力,一般平均停留时长超过2分钟,已是优秀水准。
互动率:反映了与用户的互动情况,与一些直播技巧相关。比如新粉进来后的欢迎语、互动游戏、商品卖点介绍。
转粉率:反映了直播间的拉新能力。好的主播能做到5%以上,与主播人能力、商品、场景都有关系。
客单价: 客单价反映直播间顾客的购买水平,产品的定价、销售 政策、选品组合等均会影响客单价的高低。
转化率:用来评估直播的带货效率,通常行业中等水准在1%左右,好的主播能做到3%以上。
除了数据分析必须要格外注意的一些点以外,还需要注意一些直播常见的违反相关规定的行为,避免踩坑:
只有发现了自己和团队在直播的过程中存在的问题,并加以改正,让每一场直播都逐步完善,小步快跑、快速迭代才能走地更远、更快。
虽然目前直播带货的红利正在慢慢地减弱,许多头部主播相继翻车,但同样给了许多中小主播机会,我相信直播带货行业绝不会是昙花一现。
随着视频平台的发展,行业的越来越规范,2023年依旧是直播带货爆发的一年。返回搜狐,查看更加多