宋学文（1982年出世），内蒙古赤峰人。北京京东世纪信息技术有限公司鼎好营业部负责人，党员。2017年，取得“全国五一劳动奖章”；2018年，获评全国“最美快递员”荣誉称号；2020年，取得“全国劳动模范”荣誉称号。

  行程超越32万公里，配送了30余万件包裹，零差评、零投诉。入行近10年的快递小哥宋学文，最近正忙着援助北京冬奥场馆的物流服务。每天奔走在不同场馆间的他，自己日常作业的营业部倒去得少了，和他熟悉的客户们都说：“最近收件看不到宋哥的笑脸，真有点不适应。”

  1998年，宋学文从内蒙古老家来到了北京。干过工地，看过鱼塘，做过保安，当过物业主管……2010年，他成了一名快递小哥。“其时的主意便是想找一个只需多干就能挣钱、有五险一金、能养活家人的作业。”怀着这样朴素的主意进入快递职业，宋学文却实践做到了“干一行爱一行”。

  从当年送货时手忙脚乱的青涩小伙儿，到现在带领着17名职工的“宋师傅”，作为京东物流中关村鼎好营业部的负责人，宋学文每天5点就要从北京房山的家中动身，7点抵达营业部，卸货、码件、扫描、装车；大件鄙人，小件在上，紧急件放在最明显的当地，然后动身去往中关村大大小小的公司和社区。这样的流程，宋学文一天要跑3趟，常常要忙到晚上10点。一星期总有那么两天，因为时刻太晚来不及回家，营业部的货架子就成为了宋学文的第二张床。

  “快递，真的不是送个货那么简略，要想做好得用心。”宋学文这样了解自己的作业。在他配送的范围内，每个人享受到的是“私家定制”般的服务。

  中关村区域公司特别多，人员流动性高，每家公司的状况各异。宋学文每送货到一个新公司，习气跟前台问询一下公司的基本状况，比方公司做什么类型的事务、几点上下班、有什么特别需求，这一些信息被他鳞次栉比记了一整个笔记本。

  有一次，天降大雨，刚卸完货的宋学文就接到了一个客户电话，对方说着急开会，半小时内要把会议材料拿到手。不巧的是，当天正赶上促销期，2000多件包裹堆满了站点，站点的职工都感到尴尬。宋学文二话没说，开端一件件翻找。十几分钟后，他愣是从2000多件包裹中找到了客户的材料。

  时刻一长，宋学文跟许多客户都成了朋友。“靠谱，让人服气，有什么样的问题找他都能处理”是咱们对他的共同点评。对此，宋学文说：“你用心服务了，咱们也就会特别尊重你。”

  从小就爱看员先进事迹的宋学文，一向神往着成为一名员。2018年，通过两年的调查，宋学文总算完成了自己的愿望。

  成为党员后的宋学文，每天都是第一个到营业部，最晚一个脱离。节假日，他也总是自动上岗，让其他快递员调休。

  2020年11月，宋学文中选“全国劳动模范”。宋学文说：“咱们这个岗位太普通了。但我是名党员，就要在普通的岗位上，把作业做到极致，更好地为公民服务。”

  为此，宋学文学习了无人机配送技术，报上自己的名字去参加了物流办理专业的学习，还预备学外语。“学了总有一天会用上，到时候就能更好地为咱们服务。”宋学文说。