近日,有游客吐槽称,被北京一家快捷型酒店刷新了认知:封闭窗、公共卫浴、单人床……其发布的相关图片显示,该房间虽安装有空调等设施,但空间狭小,仅能容下一张单人床。并且,去到床上,还需要步行下一段楼梯。网友惊呼:房型安排的地方是在楼梯间吗?
对于外界质疑,品牌方客服在接受媒体采访时表示,该家酒店属于品牌旗下酒店,的确有单人间房型,房间很小,也确实存在楼梯,整体6平米。该客服强调,就整个品牌来说,这种房型很少。一般而言,正常上架的房型,都提前做了规划,而且,都通过了品牌方专门的审核和检测,如果消防不过关的话,是无法正常营业的,正常入住没问题。对于价格问题,该客服还表示,对比其他房型价格,该房型便宜不少,能满足一些特定客户的需要。
“楼梯间房”令人大跌眼镜,品牌方客服的解释令人啼笑皆非:对于品牌连锁酒店来说,如此奇葩的客房本就不应该出现,岂能用“房型很少”来掩盖?当客服用“一般而言,正常上架的房型,都提前做了规划”来辩护的时候,真正需要我们来关注的问题是,“楼梯间房”是如何通过品牌方专门的审核和检测,又是如何通过消防验收的?
综观品牌方客服的解释,在核心问题上给出的都是不确定性答复,唯一能确定的有两点:“楼梯间房”确实存在;“该房型便宜不少,能满足一些特定客户的需要”。其中潜台词就是,既然在意价格,那么对房间就“莫问出处”。问题是,“楼梯间房”真的便宜吗?记者查询到,该房间平时最低价格为188元1晚,国庆期间,在部分预订平台,该单人间最高涨至650元1晚。相较于其他正常房型,“楼梯间房”的配置配得上它的价格吗?
实际上,“楼梯间房”出现在品牌连锁酒店内,本身就损害了公共安全和公共利益,同时也严重违反了消防法规。《消防法》第二十八条明确规定,任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。楼道作为火灾时的重要消防通道和安全出口,必须要时刻保持安全和畅通。“楼梯间房”不仅装饰成了酒店房间的样子,而且煞有介事地安装了空调、暖气等设施,由此显而易见,这是酒店管理者刻意为之。那么,这家酒店是不是真的通过了消防检验?是酒店隐藏得太深,还是其中另有隐情?
另外不得已提的是,这样一间简陋的屋子,在国庆节期间定价650元着实令人感到吃惊。应当说,节假日期间酒店价格持续上涨是市场行为,本不该过多干涉。但是,这一定不是酒店坐地起价、趁火打劫的理由,更不能随意改造房型,试图以次充好。消费者选择经济型酒店,看重的就是“性价比”,面对不合理的定价和不匹配的服务,消费者自会作出理性的选择。对那些欺行霸市、以次充好的违规经营行为,有关部门也当该出手时就出手。
国庆假期在即,以“楼梯间房”为观照,监管部门有必要在节假日做好监督审查,绝不能纵容此类浑水摸鱼的经营行为又出现。(赵志疆)
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