前段时间一场关于“橱柜呈现质量问题”的官司提醒了一切的橱柜经销商们不要只会忽悠顾客，终究也要付出代价。事情主要是我一位女士在橱柜卖场买了一个橱柜，不出五天，就呈现了质量问题，通过工商部门的调理，终究取得了全额补偿。

  经工商所和谐后，泸州顾客取得商家全额退款以及补偿买回的橱柜用了5天就不制冷，这本就让程女士心里堵得慌，没想到修补工查看又发现这是一台样品，既不能退货，也不能换货，这让程女士心里“堵上添堵”。

  近来，在工商部门的调停下，程女士终究取得了商家的全额退款和相应补偿。程女士这才舒了一口气。

  6月11日，家住泸州市泸县福集镇的程女士买了一台橱柜，但刚用了5天就坏了。“我仍是在福集的橱柜专卖店买的，发现问题后，当天我就打电线日，商家派修补工人上门给我看了，说是有质量问题，可是没阐明什么原因。”程女士说。

  “买了才用了5天就坏了，又喊我去换，我不愿意，我宁肯退货。”程女士情绪十分坚决。

  6月19日，该品牌商家打电话给程女士说赞同退货，所以上门来回收“问题橱柜”。

  “工作人员细心查看后，说我买的这台橱柜是样品，既不能退也不能换。我在买的时分咋不告知我这是样品呢？这不是诈骗顾客吗！”程女士很愤恨，觉得自己被商家“忽悠”了一盘。

  后来程女士向泸县福集工商所投诉，要求商家全额退款并补偿相应的损失和抱歉。

  “因为该商家在顾客不知情的前提下，售卖了‘样品’给程女士，而且产品呈现了质量问题，依据《部分产品修补替换退货职责规则》第九条：‘产品出售之日起7日内，产生功能毛病，顾客能够挑选退货，换货或许修补。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款，然后依法向生产者供货商追偿或许按购销合同处理’的规则，程女士应当获取补偿。”福集工商所一调停人员告知记者。

  通过调停，该电器商家知道到了自己的问题所在，当场向程女士诚实抱歉并进行全额退款和补偿。

  相关人士表明，依据相关法规，顾客有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实情况的权力，而该商家侵犯了顾客的知情权；除此之外，经营者供给产品或许服务，依照国家规则或许顾客的约好，承当包修、包换、包退或许其他职责的，应当依照国家规则或许约好实行，不得成心延迟或许无理回绝。

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