乔红兵在讲演中着重，物美全面数字化的中心便是“全面在线”。物美落地的是以人、货、场为起点的商业全面在线。

  人，中心是人的全面数字化。全面数字化，不单指顾客数字化，还包含职工数字化，完结职工办理的数字化，合作伙伴，带领供货商完结数字化，让他的整个供应链功率逐渐提高，也包含电子会员和精准营销。

  货，即为产品，打造全途径的线上、线下一体化的产品结构，用自有的AI体系完结智能选品，完结货品流经过程中供应链全面数字化，包含主动补货体系，也包含产品在货架上陈设的数字化。

  产品的数字化体现在数据上，便是产品周转率的提高：经过App进行的采销，实施“以销定囤”，这样门店备货和补货问题就能够在体系内部进行改进，一个App，就打通了商户和供应链之间的悉数通道。

  场，更多讲办理。怎样运用新技能，把旧有办理流程进行简化、优化，是在“场”内进行数字化改造需求要点考虑的问题。在场内的技能设备包含了电子价签的全面运用，银称合一，智能收银、周转前置仓、自助购等。

  数据驱动，使命到人，逐级处理，实时呼应。物美的数字化中心一步便是让悉数在线：

  会员在线、职工在线，对职工查核在线、产品在线、供应链在线、营销在线、跟顾客的交互服务实时在线，一起店肆端的办理动作也实时在线，比方每个职工的手机工作台能够实时看到悉数数据，要处理的库存调整等全都完结使命化。体系经过后台反常数据的抓取能够把相关的使命精准推送到每一个营运的负责人，推送到每一个职工。

  当全面在线成为数字化的一致，企业落地看的是履行力度。在乔红兵看来，物美的数字化落地算得上过硬，“你们在现场PPT上看到的悉数内容和陈述都是咱们后台的实在截图”。

  物美的全面在线落地之后，完结了全途径出售，议价才能提高，现在产品的均匀拣货缺货率1.5%，门店产品的周转天数是20天，完结了仓配售一体化，周转前置仓完结的拣货人效5倍提高，门店成为电子化仓库，一盘货能支撑全途径，退货很多的下降。

  一起仓库高功率的流通办理，有用开释了仓库的面积。本来传统零售店肆仓库要占到20%到25%，现在物美每一家新店的仓库面积占比不超越10%，开释开来的面积悉数用于卖场产品的陈设。

  在收银的偏好上，拆除了一般收银台，增设了自助购，现在店肆端运用自助购付出的顾客在物美占到了一半。

  在福州世界才智商业大会的现场，乔红兵给我们算了一笔账，数字化转型之后，一年能节省的可见本钱可达5000万：

  数字化精准营销下降DM本钱，2018年削减了20万份，2019年至今50万份，算计节省1680万份/年。

  节省财物本钱，2018年自助购上线台自助购，财物本钱差价算计节省308.7万。

  降级人力本钱，2018年自在购削减了307名收银员，2019年自助购削减218名收银员，算计节省3150万元/年。

  下降拣货本钱，到2019年5月周转前置仓后仓拣货占比提高，本钱下降，6月拣货本钱下降30%，算计约100万。

  从提高零售功率，削减相关本钱的视点来看物美的数字化效果，并不赖。但物美的零售改造依然限制在倾向一般顾客的连锁商超，收买麦德龙我国之后，物美面对的是新的客户群和新的客户画像。

  1996年，麦德龙入驻上海。麦德龙是我国第一批取得中央政府同意、答应在我国首要城市树立连锁商场的外资商业巨子。迄今，麦德龙在我国的59个城市开设了97家商场，全国具有超越1.1万多名职工及一共1700万客户，近900万收买客户。

  和其他的大型零售商超不同，麦德龙做的首要是to B的生意，麦德龙初入我国，首要是只针对单位和批发商。现在，麦德龙我国有40%的出售额都来自to B端。

  两边完结收买之后，最快的动作能是C端会员的导流以及数字门店的改造。从更久远的视点看，德国人的食物供应链办理经历，对我国企业依然是值得学习的目标。

  张文中是看着沃尔玛、家乐福、麦德龙这些外资巨子的零售经历生长起来的老前辈。现在有了时机操盘它的零售数字化，他要怎样下这盘棋呢？作为顾客，能够先去一趟最近的麦德龙。