“超市竟贴出告示,老、弱、病、残等行动不便的顾客前来购物,必须有家族伴随。这让一些晚年人心里很不是味道!”昨夜,网友“@黑猫警长”向本报报料,反映华联吉买盛新村店的做法有些“过火”!
昨夜,记者来到坐落新村路宜川路的华联吉买盛,超市入口处、出口处的玻璃大门上均张贴着一张蓝色的“温馨提示”:“凡老、弱、病、残等行动不便的顾客,因安全原因,至本商场购物时务请家族一同伴随。谢谢合作。”(见图屠仕超摄)
关于这样的“温馨提示”,不少晚年人面有怒色。“这不是轻视咱们晚年人吗?莫非咱们病病歪歪,或身有残疾,就一个人不能进超市?”“超市是公共场所,所有人都能来去自如,但这样的告示看着很无情,心里极不舒畅!”一些晚年人本想进超市购物,但看了这样的告示,愤恨地扭头而去。
记者看到,还有一名坐着轮椅的残疾女子想进超市购物,但看到告示后只能止步不前。“我一个人进去后,会不会被赶出来?”女子很疑问。终究,她坐着轮椅怏怏离去。
超市为何贴出如此告示?记者致电华联吉买盛新村店,工作人员解说:之前在店里常常产生晚年人、残疾人跌倒受伤等意外事故,过后他们找超市索赔,店方不堪烦恼,无法下,他们才想出这么一招。“咱们仅仅好心提示,并不是制止老、弱、病、残等行动不便的顾客到店内购物。”工作人员辩解。
尽管如此,记者看出,华联吉买盛新村店关于老、弱、病、残等行动不便顾客的照料仍是有所短缺。超市门口有几级台阶,但并没有专供轮椅通行的走道。
“超市不是想方设法想着怎么为老、弱、病、残等行动不便顾客提供方便,而是贴出这么个告示,把职责事前区分清楚,实在是冷了顾客的心!”有顾客这样说道。
新华律师事务所连晏杰律师表明,超市贴出的这份“温馨提示”,侵犯了顾客的人身自由权及民事权力,而且按《顾客权益保护法》,侵犯了顾客的正常权力。
顾客是超市的“衣食父母”,老、弱、病、残等行动不便者也是顾客。怎么使这些顾客面子而有庄严地进入超市消费,值得华联吉买盛新村店认真思考和对待。