超市、商场作为市民日常购物的首要便民服务场所，是创立全国文明城市的重要窗口，理应担负起宣扬公益、倡议文明的社会责任。8月24日，依照文明城市创立有关标准，记者对梧州市区部分超市、商场的表里部环境卫生、营业员文明服务和职业诚信建造、服务许诺公示，以及消防安全设备建造办理、创立宣扬等状况做造访，发现各场地点环境卫生、消防设备、投诉机制等方面有很大提高，但文明创立气氛不行稠密、厕所卫生整齐度低一级问题仍有待改进。

  24日，记者先后造访沃尔玛超市、旺城广场、大润发超市、太阳广场、梅西百货及其超市等发现，大部分商场和超市室内环境比较卫生，购物通道、消防通道、安全出口等坚持疏通状况，且在商场、通道内均设置有灭火器等消防设备，墙上也粘贴有消防安全知识宣扬海报，安全出口指示标志夺目。

  市消防救援支队作业人员对沃尔玛超市内的消防设备进行全方位查看。（材料图片）曾韵 摄

  在商场和超市服务台内，均放置有投诉定见处理本，各产品货台、商场内饭馆也放置有顾客投诉主张记事本等。一起，各大商场、超市内物品摆放有序、购物环境较好，未发现出售过期、蜕变、伪劣食物。其间，部分超市内散装食物加盖了防尘防蝇设备，确保了散装食物卫生。

  8月25日，在沃尔玛超市内，作业人员穿戴一致作业衣帽，为广阔购买的人供给洁净整齐的服务。蒙敏莹 摄

  在沃尔玛超市，身着赤色制服的作业人员在门口微笑着迎候顾客，超市中的消防设备摆放在显眼方位，防火卷帘下设有“禁止堆积物品”的提示语，其下方还划出防地区提示顾客。翻阅顾客服务台的定见投诉本，上面明晰地记载着投诉日期、投诉人、投诉事情、顾客名字、联系方式等信息。恰巧一位顾客因购物小票与所购物品有收支进行投诉，作业人员很快核对了小票与物品，发现犯错后真诚地向顾客抱歉，整个处理进程不超越5分钟。其他商场、超市内部环境整齐，卫生杰出，消防设备完全。

  在梅西百货，记者随机向多位出售人员问询厕所和收银台方位、店肆方位和产品的价值等，都得到了耐性的解说和回复。太阳广场、旺城广场等大部分商场出售人员服务态度和蔼，即使不在店内购物也热心助人。

  公共卫生间设置合理、环境卫生整齐是文明城市最根本的要求，从记者造访的状况发现，大多数商场、超市的公共卫生间加强了卫生保洁，乃至有的进行了改造，但仍有一些公共卫生间存在异味冲鼻、环境卫生保洁不到位、基础设备保护不到位等各种杰出问题。

  8月22日，清洁工在大润发超市频频地进行清洁。在环境卫生表里无其他旺城广场，其公共卫生标识明细，车辆停放和送货车辆方位定位有序明晰。李煜荣摄

  在旺城广场一至三楼女士卫生间，进口处设置了废物桶，废物都能做到不落地，作业人员准时进行保洁并做挂号，但在卫生间进口处就有异味，进入卫生间后异味有些冲鼻。在梅西百货二、三楼女士卫生间也存在相同的问题。虽然有排风设备，但卫生间内的异味仍是很大。太阳广场、国泰商场卫生间因运用时间长，洗手间厕位及装备的盥洗设备设备有损坏，保洁不及时，许多如厕者都是掩鼻而入。

  “一个小小的卫生间就像一面镜子，在某一些程度上能折射出商场、超市的文明程度和办理上的水准。卫生间不卫生不光影响形象，更重要的是会传达一些疾病。”在旺城广场，顾客黄女士如是说。

  此外，公益宣扬气氛营建是文明创立的首要作业。但记者造访发现，大部分商场、超市进口看不到关于创立全国文明城市等相关的公益宣扬标语。“商场的环境十分整齐，来到这儿购物很适意。”在沃尔玛超市购物的市民张先生以为，超市人流量比较大，除了出售产品外，还应该承当宣扬教育的责任，应在明显方位粘贴公益广告或创城宣扬标语。随后，记者在大润发、梅西百货等商场也发现了相同的问题，创城气氛不行稠密，社会主义中心价值观等内容的公益广告很少或根本没有。

  8月22日，市民在旺城广场自觉将购物车放到指定方位。近年来，跟着我市城市档次的提高，市民的文明本质得到十分明显提高。李煜荣摄

  商场、超市等人流密布的当地，最能体现一个城市的文明程度。依照创城要求，商场、超市应有“讲文明树新风”、“图说咱们的价值观”或自行制造的公益广告且气氛稠密，有诚信运营主题公益广告或提示语，从业人员文明用语、礼貌待人、标准服务，要有不少于3人的文明劝导部队，在各楼层收银区、电梯收支口等要点区域常态化展开文明劝导。