多抓鱼工作人员介绍,多抓鱼App下单全场打折的促销活动将持续至6月30日,北京店闭店后,App及相应业务仍会正常运转。
重张一年半后,二手书商多抓鱼的北京唯一一家线下店再度面临关停。北京商报记者调查发现,多抓鱼于日前发出“告别信”,正式公开宣布将于6月30日后闭店。随信息的不胫而走,大批品牌拥趸涌向三里屯只为告别。但令消费者匪夷所思的是,如今要想进店还要缴纳10元“门票钱”。
多位消费者向记者直言:“这简直是在割韭菜。”有必要注意一下的是,近些年来加快速度进行发展的多抓鱼也伴随着不少的争议,“二手书”卖得比新书还贵、正版书平台回收验证却为盗版、二手服饰低于1折的价格回收却高价出售。
线下店退出北京市场之后,如何在高经营成本之下保持收益持续增长,多抓鱼要考虑的还有许多问题。
延续一贯文艺范儿的多抓鱼线下门店即将退出北京市场,为了如其在“告别信”中所言,“在即将归零的时刻,与你一起庆祝告别和无常”,多抓鱼搞了一场明码标价的“临别派对”。
“节假日10元、工作日2元,售票入场。”当北京商报记者走进多抓鱼循环商店的大门,工作人员立即提示道。
对比市面上大部分的热门书店,多抓鱼的线下店面不算面积较大者,但店内人气火爆,用于留言的墙面上布满了顾客的留言和涂鸦,书架间站满了选书的读者,图书品类覆盖人文艺术、国内外文学、教材教辅等,精装书区域颇受顾客青睐,但目前店内没有绝版书、签名本在售。
尽管以二手书销售为主体业务,店内一半区域用于销售二手服饰,多为快消品牌服装。此外,店内还设有市集区域、饮品及文创产品营销售卖区。
多抓鱼多年消费者希希告诉北京商报记者,多了几个小摊位卖纸胶带、游戏卡带,其他的和平时基本一样,而摆在货架上的图书,市场中有口皆碑的热门书比以往少了,没能淘到心仪的书还要掏门票。
问及是否会在北京再开线下店,现场工作人员告诉北京商报记者,闭店是由于合同到期,今后仍有在北京开线下店的计划,但时间未定,不会那么快。
多抓鱼工作人员介绍,多抓鱼App下单全场打折的促销活动将持续至6月30日,北京店闭店后,App及相应业务仍会正常运转。
对于未来规划和具体落地,北京商报记者联系多抓鱼关联公司多抓鱼(北京)科技有限公司方面,截止至发稿未收到回复。
“这里曾经是一家200块就能买书买到爽的书店,现在二手书快比电商新书还贵了。”“我全新未拆塑封的精装书,149元买入,多抓鱼回收只给14元回收费,于是我默默关闭了回收系统的网页。”走访间,多位顾客就多抓鱼的价格问题提出了不满。
北京商报记者发现,对比货架上的二手书与电商新书价格,几乎是所有店内顾客都在进行的操作。仅以《果壳中的宇宙》为例,多抓鱼店内书页泛黄、内有划线元,电子商务平台全新图书售价仅14.8元包邮。与电子商务平台新书之间有的价格差距,让许多顾客空手离场。
实地走访中,北京商报记者通过调查了解到,在寻求绝版书、喜爱旧书的质感等方面的原因之外,低成本满足纸质书大量阅读需求,是许多读者选择二手书的原因。
公开资料显示,多抓鱼曾将价值1500元左右的连衣裙估价75元并回收,最终在平台中以629元售卖。客服表示,回收服饰时需要付出仓储物流、清洁消毒、审核鉴定等成本,并且要承担卖不掉的风险,因此买卖中间会有差价,这部分差价也用于覆盖上述成本。
“以前每周都会来多抓鱼的三元购书区逛逛,现在这个区域已经消失了,店里陈列的书最低也在20元左右。卖书的价格堪比新书,但是收书的价格却是个位数,能够理解店面位置导致的成本和书籍维护的费用在涨价,但是分摊给用户的也太多了。”消费者王珂珂谈道。
“二手书交易长期以来存在流通运转成本高的问题,能够聚焦垂类受众的同时也导致了小众化,利润空间存在限制。”书商宋敏介绍,按照图书的定价计算,1折收、5折卖、4折赚,是二手书商基本通用的盈利模式。为了压低售卖价,显而易见就需要压缩盈利或是节省流通运转成本。
创立于2017年的多抓鱼,起初是一家开在微信里的二手书店。据此前报道,采用C2B2C买断的模式,建立起一套标准化的回收与定价体系,多抓鱼成长迅速,到2018年时已积累到百万级别的用户量。
公开资料显示,2019年首家多抓鱼书店在北京大望路开业,2020年又将线下店开向上海。此后,多抓鱼推出“循环服饰”业务,将二手书的运营模式复制到服装品类,将从用户中收购的二手服饰做消毒等处理,挂上多抓鱼的吊牌上架开售。
近些年来加快速度进行发展的多抓鱼也伴随着不少的争议。除了因低价收高价卖被用户诟病外,标榜为品牌优势的标准化回收与定价体系,曾多次将用户送向平台回收的正版精装书判定为盗版书并退回,而此过程中产生的运输费用由用户承担。而售后方面,因所售商品为二手物品,多抓鱼在线下店内贴有“二手物品不退不换”的文字提示。
北京市中闻律师事务所律师赵虎谈道,《中华人民共和国消费者权益保护法》显示,依据商品性质并经消费的人在购买时确认不宜退货的商品,不适用七日无理由退货。对商家而言,不适用七天无理由退货,需要在每个商品的详情页面和退货条款中注明相应规则,二者缺一不可。如果消费者购买二手图书过程中出现了维权需求,可向有关部门投诉以申请调查介入。
“二手交易市场异军突起的当下,二手图书只能算是其中一块小小的蛋糕,但对于二手商而言又是不能不吃的一块蛋糕。”出版人唐勇谈到,基于线上用户基础向线下引流,能够在前期起到较好的效果,但前期引流过后,能够在竞争非常激烈的市场中生存下去,并且保持营收持续增长绝非易事。
穿着文艺马甲的多抓鱼,也抓住了资本的目光。天眼查显示,多抓鱼(北京)科技有限公司曾获经纬创投、嘉程资本3000万元的A轮融资,2018年获得来自腾讯的B轮融资。据此前报道,该轮融资估值约为1亿美元。
被誉为电商新蓝海的二手交易市场,在多抓鱼2017年入局时,已聚集了闲鱼、转转等行业巨头。如今在二手图书这一垂类内的竞争者,既有孔夫子旧书网、有路网等老牌,也不乏漫游鲸、妙蛙收书等黑马。
“拓展品类是必要一步,但各品类商品的运营模式各有不同,所涉及领域的拓展,也会让品牌面临的风险增多。比起不断拓展业务线,以用户优势起家的二手书商们更需要抓住用户。”唐勇谈道。
图片丨北京商报、多抓鱼微信公众号截图、企业供图、新浪微博截图、天眼查截图