对实体零售而言，最简略触摸的便是店面里的货架或许设备，最简略被疏忽的也是这些。在整个零售大环节中，注重产品、流转、供给链等中心问题的一起，设备制作这个范畴相同有着巨大的开发潜力。

  2017年11月，我国连锁运营协会举行的零售业饱览会上，很大一部分参展商是零售设备制作商，新零售的风潮推高了零售业全体走势，关于设备制作商来讲意味着一次商场时机。这个职业有如下特色：交给利润率不高；to B；受注重程度缺乏；职业影响力有限等。可是，关于开店来说，硬件又不可或缺，说白了，零售店的展现、功用与美陈都和设备的选用有着直接的联系。

  关于设备商，媒体也没有投射满意的目光，零售前沿社在本次展会中很巧合到采访到浙江上扬集团总经理杨人佩，聊一聊设备制作商的那些事儿。

  阅读上扬的官网就会发现其明晰的开展进程：1996年，上扬从出产文件柜发家；1998年转型超市货架商场；2016年再次转型为“零售企业供给体系化处理计划”；2016年，新三板挂牌上市。

  杨人佩是上扬集团总经理，者，85后，在英国学习办理，结业后一头扎进开店服务的范畴，至今已有8、9年的时刻。在他看来，开店服务针关于b端商场，尽管不直接面临消费商场，关于零售的走势更要具有敏锐的洞察力。

  步步高创始人王填称，现在是一个英豪逐鹿的时代，商场给这个时代太多的时机，从低本钱的竞赛环境中走出来，更需求决断和勇气，兢兢业业和仰视星空检测的永远是对边沿本钱的把控。谁认清了自己就有或许最早把握话语权。

  To B的企业大多面临一个问题，便是怎么让自己脱节站在客户敌对面的为难。

  不要以为这是简略的联系问题，更能够看作是企业的战略逻辑。谈及零售，杨人佩非常认同那是“折腰捡钢镚的美好”。一起他也着重，依照曩昔的商业逻辑，有多少零售商愿为设备商分走钢镚呢？之前的商业行为中，与客户的联系是能少给一块钱是一块，而现在，杨人佩更期望做的便是和客户绑缚在一起，纵观上扬的企业史，其间最大的改动便是商场定位的改动，从设备制作商改变为开店服务商。

  小米的黎万强写过一本书《参与感》中谈到，“用户形式大于全部工程形式”。杨人佩领导的上扬集团期望加强在这次零售大潮中的参与感，对B端用户的服务就显得尤为重要。产品是根底，服务是实质。

  2015年，上扬提出“为零售企业供给体系化处理计划”，彼时，零售业正阅历着电商冲击下的阵痛，杨说，“不论商场怎么变，开店的需求不会改动。”他以为，之前作为设备制作方，产品交给就意味着一个买卖流程的结束，现在，要做的便是下探到职业的开展进程中去，“咱们期望成为他们开店工程的人物”。杨将其命名为“交钥匙”办理工程，办理物流以及库存，“咱们帮客户处理这些糟蹋精力的作业，咱们紧跟零售业态开展。”

  当然从制作商到开店服务商，定位的改变并非一蹴即至，这也需求特定条件的催化。

  关于货架职业来说，准入门槛不高，可是百强连锁里边，真实服务于他们的只要几家，翻开上扬的网站，不难发现大润发、欧尚、家乐福、永辉、步步高级一串串耳熟能详的零售品牌都在其客户名单中。杨人佩以为，多年来，货架的变化并不大，规划出产才干拉高坪效，一起规划效应也有助于客户快速开店，而关于大连锁企业来说，明显服务的比重大于产品。

  现在，上扬集团将互联网运营运用在出产中，杨人佩主导上扬集团推出了“新零售3D云规划途径”，经过在官网注册，用户能够运用这套软件自行依据需求规划适宜的店面摆设与安置，而且在网站上供给了许多参阅样本。在杨看来，这套体系开始考虑的是技能创新，互联网的运用终究提升了功率，降低了本钱。

  3D云规划优势是经过互联网，与客户大部分的沟通能够在一天内承认，“互联网思想，快速降低本钱，设备清单出来，立刻出来物流的本钱，咱们导入第三方物流服务商。”杨人佩告知零售前沿社。技能的前进，增加了零售的体会，而一切技能的运用要契合商业逻辑。“技能抢先，咱们把开店服务做好，一切产品都需求咱们去服务和完结，所以，一定要凭借互联网，完结上扬供给链网络的落地。”杨以为。

  关于这套体系，杨的规划是弱化上扬的制作商功用，强化服务商特点，一起他也期望经过这个途径能把更多的制作商或许品牌商整合进来，构成多赢的局势。

  上扬集团还扩展了国外商场，2016年10月，上扬集团经过现金支付的方法收买了澳大利亚吉布森私家有限公司，意图主要有两个：

  其一，翻开澳大利亚商场。据介绍，吉布森公司已有超越60年的商铺装潢业前史，是澳大利亚零售范畴最大的供货商和服务商，客户集体也不乏SONY、LG、ARMINI等不同职业的零售企业。收买完结之后，上扬集团现已彻底翻开了澳洲零售商场。

  其二，取得技能，吉布森公司具有超越80年商业设备出产经历，更先进的技能也是上扬需求的，一起能够把澳洲先进的出产办理经历和一站式处理计划的经历带到我国商场。

  关于新与旧的区别，杨有着自己的解读，他以为无所谓新旧，零售的形式一直在迭代，能够满意商场需求的便是新零售。例如，在1996年，我国呈现了第一家超市，在那个时候，这个超市便是新零售，“相同的进程，仅仅触摸了不相同的购物环境。”杨说。

  不同的观点不是要点，要点是把握住新局势下的时机。定位开店服务商，在新零售下，上扬一方面自练武功，另一方面也在寻找着商场上的时机。

  本年，阿里巴巴推出了零售通事务，主要是针对线下零售小店推出的一个为城市社区零售店供给订购、物流、营销、增值服务等的互联网一站式进货途径，并协助店东进行店肆改造、数据办理和营销计划拟定。阿里巴巴CEO逍遥子张勇说，“零售通以大数据驱动整个途径，也是未来商业的根底设备。”

  面临全国600多万的夫妻老婆店，这是阿里巴巴的苦心布局，作为参与者，也是上扬的时机，以店肆改造为例，依照本来的做法，每改造一家店肆就需求重复的承认和沟通，可是经过上扬的3D云软件，就能够在很短的时刻内完结全体处理计划的设定。

  上扬集团将这套计划称为，“社区型小业态商业空间一体化处理计划”，杨人佩告知记者，这个处理计划将是全程掩盖工业上游的“真实一体化”服务，即能够为零售企业供给“一站式服务体系”，包含全体空间规划计划、专业陈设规划计划、道具供给、物流装置服务、完美交给、售后服务等。这将是上扬转型战略落地的突破口。从项目立项，到规划团队了解客户需求，进行商场调研，输出全套商业空间规划计划，陈设规划道具供给，物流与装置，直至终究交给，严厉依照预算时刻，为客户打造出时姑且有用，拎包即可入驻运营的店肆。人找货，现在是货找人，店肆缩小，小店更需求咱们的服务才能。

  在展会上，上扬展现了他们的智能货架，当产品被拿起时，产品的信息就会显现在屏幕上。杨人佩介绍这是上扬和一家科技公司协作研制的，技能还在不断迭代，零售催生了新技能的运营，一起技能也改动了零售的衔接方法，不论怎么变，零售的实质不变。

  无人便利店、无人货架等新的零售业态有了本钱的加持备受注重。而近期阿里巴巴入股高鑫零售更被看做是经过本钱完结的战略收割。

  关于本钱，杨人佩以为本钱是零售的延伸。但出资有危险，而削减危险就需求有工业的根底，没错，工业思想是杨出资思想的根底。

  上扬集团的转型，正在刻画一个全面的愈加敞开的途径。“未来咱们不扫除会并购、收买灯具照明、商业规划等公司，或许以战略协作、参股等方法。以更高性价比的处理计划推进社区型小业态开展。”杨人佩表明，“咱们收买的意图，是期望在商业设备工业上下游进行延伸，将上扬集团从原有的产品出产者，改变为全体处理计划供给者，这近几年的开展中咱们将愈加垂青社区型小业态。”

  跟着工业基金的建立，杨人佩期望经过工业基金带动开店服务的晋级。他以为光靠出产货架是远远不够的，需求新技能在弥补，现在大部分的时刻，杨都在满世界跑，和职业界的人沟通，他期望能都多出资一些开店服务范畴的相关的技能或许企业，想把产品本钱压倒最低，性价比做的最好

  他以为，开店服务中心需求便是帮零售商省钱，“我的客户这家店都赚不出来，我也没空间，”

  杨非常推重小米的生态链体系，他期望经过上扬打造的生态体系也能够孵化出很多优异的零售服务企业。